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Project Background

主要挑戰

  1. 將現有的 POS 從平板移植到店鋪端 App
  2. 簡化所有在 POS 上的操作

成果

於店舖端新增精簡版 POS 系統 - 尚未上線

角色

UI Designer


POS vs POS-Lite

一開始開發點餐系統與 POS 時,主要是把使用族群定位在餐廳、咖啡廳等有桌位、單量較大的店家。因此 POS 是安裝在平板上,並有以下幾種功能:

管理

  1. 桌位管理
  2. 顧客管理
  3. 庫存管理
  4. 打單機管理

訂單

  1. 點餐
  2. 接單
  3. 修改訂單
  4. 訂單合併

帳款

  1. 收款
  2. 折扣
  3. 註記

但由於白吃貓的主要店家都是攤販、早餐店、小吃店,未來也打算推廣進手搖店、夜市等。而目前的族群並不願意為了免費使用的 POS 系統購入一台平板,但手機在台灣幾乎是人手一支,於是提出開發精簡版的 POS-Lite。

主要目標:

  1. 刪減額外功能
  2. 僅留下必須的功能(上方的紅色功能)
  3. 不須額外安裝一個 App

目標使用族群與行為模式分析

兩大主要目標族群(照片取自 Google)

兩大主要目標族群(照片取自 Google)

目標的兩大族群為:

並且透過觀察,歸納出絕大多數的店家在點餐時的流程,無非就是:接單、製作餐點、收款、送出餐點四個動作交叉排列。而口頭接單的店家比起使用菜單劃記的店家,更難去應付龐大的單量,也因為有過多的訂單需要靠人來記憶,錯誤率也較為高。

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POS 並非取代,而是輔助並增進產能。